FAQ


FAQ更新履歴



はじめに

不明点・要望がある場合

・不明点がある場合
http://www.xbox.com/ja-JP/support/info_xboxonefaq(本体を初めて設定する時、よくある質問)
http://support.xbox.com/ja-JP/browse/xbox-one(Xbox One サポートページ)
http://support.xbox.com/ja-JP/error-code-lookup(状況コード、エラーコードの検索)
http://support.xbox.com/ja-JP/xbox-live-status(Xbox LIVE ステータス。サービスに障害が発生していないか確認できます)

・要望がある場合
http://xbox.uservoice.com/ (英語ですが、賛同する要望についてVOTE (投票) できます)

※メッセージやフレンドのスナップ対応などは「xbox feedback」への要望でサポートされました。ぜひ、皆さんも積極的に利用してください。

システムアップデートについて

Xbox Oneは毎月のシステムアップデートで機能追加・改善が行われています。そのため、時にはこのページに載っている情報が古い場合があるかもしれません。
Xbox公式サポート、XboxWire(公式ニュース・英語)ならびにXbox One本体の[ヘルプ]からアップデートの詳細を確認できますので、それらも参照してみてください。

Xbox公式サポートのシステムアップデート情報:http://support.xbox.com/ja-JP/xbox-one/system/system-update-operating-system
Major NelsonのSystem Updateカテゴリ(英語):http://majornelson.com/category/system-update/

※もしお時間があれば、古い情報、間違っている情報を最新の正しい情報に訂正して頂ければ助かります。wikiは様々な人の編集によって成り立っています。

基本

Xbox Oneとは何ですか?

マイクロソフトが発売した第8世代の据置型ゲーム機であり、Xbox360の後継機です。 > https://ja.wikipedia.org/wiki/Xbox_One

インターネット接続は必要ですか?

初回アップデートがありますので、インターネット接続は必要です。
(初回アップデートおよびセットアップにはそれなりに時間がかかりますので、ある程度の時間を確保してから行ってください。)

その他インターネット接続が必要とされる場面
・ゲーマータグの新規作成およびXbox One本体への追加
・実績の解除(解除される要件を満たしていても、インターネット接続されるまでは解除されません)

Xbox One本体は縦置きできますか?

Xbox One X型、Xbox One S型のみ縦置きできます。(尚、縦置き用スタンドも別売りで売られています。)

それ以前の旧本体は対応していません (左右の側面および背面から吸気し、上面から排気するというエアフローになっているからです。
※上面にカバーを被せたまま、また何か物を置いたまま使用すると正常に排気できず、故障の原因になります。)

4KとHDRに対応していますか?

4KはXbox One Xのみ対応していて、ネイティブ4Kもゲームによっては対応しています。

HDRはXbox One X、Xbox One Sで対応しています。

ただしゲームの場合、HDRに対応したソフトのみです。

4K ULTRA Blu-ray再生もHDRに対応しています。

※Xbox One 初期型にHDR機能と4K ULTRA Blu-rayプレイヤー機能は搭載されてません。

体験版はありますか?

全てではありませんが、一部のタイトルは用意されています。
ストア > ゲーム > ゲームのデモを参照してください。

・Forza Forizon3 Demo
・FIFA 15 ダウンロードデモ
・CHAOS;CHILD 404 not found
・Kinect Sports Rivals Demo など

また、XBLAの体験版のように、ストアの各ゲームの詳細画面から直接ダウンロードするものもあります。
これらは容量や仕様の点で製品版と等しいとみられ、中にはオンライン対戦を製品版ユーザーと楽しめるものもあります。

・Trials Fusion
・DEAD OR ALIVE 5 Last Round など

*これらはストア画面の[新着体験版]の欄には表示されないようです(要追加情報)

Xbox One本体のHDMI-INに他のゲーム機 (PS3~4、Xbox 360、Wii Uなど) を繋いで遊ぶことはできますか?

遊べます (システムアップデートを経て、ローンチ時に感じられた遅延はかなり改善されています)

Xbox360・初代Xboxの互換について

Xbox 360や初代Xboxとの互換性はありますか?

あります。
2015年11月13日よりXbox360に、2017年10月25日に初代Xboxの後方互換に対応しました。
但し、利用できるソフトは互換に対応したもののみで、対応ソフトは順次追加されています。
Xbox360ソフトはオンライン対戦機能やDLC、以前に360で使用したセーブデータも対応しています。

Xbox 360のkinect専用タイトルは互換対応サポート外。
(但し、パッド操作とキネクト操作両対応のソフトは互換対応されている)

現在対応しているタイトルは下記リンクを参照してください。

・Xbox360タイトル(DL版)、XboxLiveArcade → 購入済みの互換対応タイトルがXboxOneのマイコレクションに追加されます。
・Xbox360タイトル(ディスク) → XboxOneに挿入すると (互換対応タイトルであれば) 自動的にDLされます (プレイ時は要ディスク)

Xbox Feedbackでは、対応希望タイトルのアンケートが実施されています。

※Xbox360コントローラーのガイドボタン (通称しいたけ) = XboxOneコントローラーのビュー+メニューボタン同時押し

Backwards Compatibilityのリストに載っていないタイトルを追加したい

Gaming & Achievementsの項目に投稿してください。

(例) Bullet Soul - Backward Compatibility on Xbox One


コントローラーについて

Back、Startボタンは無くなりましたか?あのボタンの呼び方は?

Xbox 360コントローラーと同じ位置にボタンは配置されていますが、呼び方はそれぞれBack、Startではなくなりました。
左(□が重なったアイコン)がViewボタン、右(横棒3本≡のアイコン)がMenuボタンと呼ばれます。

ボタン名の通りホームメニューではMenuボタンはWindowsの右クリックに近い機能が割り振られています。
ゲーム中ではXbox 360コントローラーの同じ位置にあったボタンとほぼ同じ機能が割り振られている場合がほとんどです。

xbox-one-controller.jpg

コントローラーは無線だけですか?有線はありませんか?

本体とコントローラーをmicroUSBケーブルで接続すれば、自動的に無線が無効化されて有線に切り替わります。
USB2.0のケーブル (Aタイプ‐マイクロBタイプ) を用意してください。

※USB3.0ではありません。また、ミニBタイプでもないので用意する場合は注意してください。


Windows10搭載PCやタブレットとBluetooth接続できますか?

Bluetooth機能を搭載したバージョンのコントローラーでのみできます。

※初期型のコントローラーにBluetooth機能は搭載されていません。

ゴールドメンバーシップ・ネットワークについて

月代わりの無料のゲーム配布はありますか?

ゴールドメンバー限定で、月にXbox Oneソフトが2本、Xbox360用ソフトが2本の計4本貰えます。

購入時に付属している14日間ゴールドメンバーシップには何か制限がありますか?

オンラインのゲームプレイに制限はありません。ただ、正式なゴールドメンバーシップではなく「お試し」であるため
ゴールド向けの無料配信ゲームなどはダウンロードしても遊ぶことはできません。

ゴールドメンバーシップの有効期限はどこから確認できますか?

設定 > サブスクリプションから確認できます。

ゴールド向けの無料配信ゲームはゴールドメンバーシップが切れても遊べますか?

XboxOne専用ゲームの場合は遊べません (再度ゴールドメンバーシップに加入すれば遊べます)。

※Xbox360専用ゲームは遊べます(システム上、購入扱いとなる)

通信速度を確認する方法はありますか?

設定 > ネットワーク > ネットワーク統計の詳細 から確認できます。

※「遅延」は北米サーバーからの算出かと思われます。(要検証)

NATがOpenになりません


ルーターの設定を各自確認し、以下のポートを解放してください。Xbox360とは異なります。

UDP 53、88、500、3074、3544、4500
TCP 53、80、3074

ゲーマータグ・実績・プロフィールについて

共有タグはありますか?

海外版本体ユーザーの共有タグ : Xbox One Japan (2014年7月時点で130人以上)
Forza Motorsport 5 の共有タグ : FORZAxJAPAN

ゲーマースコア (実績) とはなんですか?

ゲームごとに設定されている操作や条件・進捗度などを満たすことで解除される数値です。
合算となっており、リワードの特典なども変わってきます。

ゲーマースコアのところに表示されている緑の丸の数字はなんですか?

ゴールドメンバーシップの加入年数です。

Xbox 360の時のようなモットー・自己紹介などは設定できますか?

2014年11月のシステムアップデートで対応しました。[場所][自己紹介]を入力できます。

※ゲーマータグに対して設定されているので、Xbox 360で既に入力されていればXbox Oneにそのまま表示されますし、Oneで編集すれば360でも変更されます。

Blue-rayプレイヤー機能について

Blu-rayソフトを再生できますか?

はい。全ての本体で再生できます。

4K ULTRA Blu-rayソフトを再生できますか?またHDRに対応していますか?

Xbox One Xと Xbox One S本体のみ、4k ULTRA Blu-ray再生とHDR出力に対応しています。

(※初期型のXbox Oneは非対応)

フレンド・フォロワー・プレイ状況のフィードについて

フレンドとフォロワーはどう違うのですか?

Xbox360までのフレンド機能とXbox Oneとはいくつかの点で異なっています。
フレンド登録や依頼の承認といったものはなく、フレンドを自由に追加したり削除したりできます。TwitterなどのSNSに近いゆるいシステムだと考えてください。

「フレンド」は、自分がフレンドに追加した人です。
相手が自分をフレンドに追加してくれていなくても、自分にとってはフレンドの1人となります。最大1000人までどんどん追加することができます。
「フォロワー」は、自分をフレンドとして追加している人です。
プロフィールのフレンド数に「+本人」とある人は自分のフォロワーです。
また、[フレンド] > [ビューの変更] > [フォロワー]から一覧を確認することができます。一覧でアイコンの右上にフレンドのマークが出ている人は、自分もフレンドとして追加しています。(つまりSNSにおける相互フォロー状態です。)

※Xbox 360までのフレンドは、Xbox Oneで見た際は既にどちらもフレンドとして追加している状態になります。
※Xbox Oneで新しくフレンドになった人を360のフレンドでも表示したい場合は、360側でフレンド登録申請をして、承認される必要があります。

自分がフレンドに追加されるとどこに表示されるのですか?Xbox 360のようにメッセージが届くのですか?

[フレンド] > [プレイ状況のお知らせ]に表示されます。

info.jpg

お気に入りとは何ですか?

お気に入りに登録することで、フレンドリストの上部に表示させたり、フレンドとは別にオンラインや配信開始等の通知を受け取る設定にすることができます。

オンラインで一緒にプレイした人を見つけるにはどうしたら良いですか?

[フレンド]アプリから[ビューの変更] > [プレイヤーの履歴]に変更してください。

一緒にプレイしたくない人物、コミュニケーションを取りたくない人物、フレンドへの追加もされたくない人物がいるのですが…

そのプレイヤーのプロフィールから[通報と拒否]→[拒否]を使いましょう。SNSにおけるブロックにあたります。
今後一緒にゲームをすることはなくなり、相手からのメッセージもゲーム/パーティへの招待も一切受信されず、相手のフレンドに追加されていた場合は削除され、相手が再度追加しようとしても拒否されます。
自分の自己紹介・実績・ゲームクリップ・プレイ状況も相手からは一切見ることができなくなります。

※拒否したユーザーの一覧は[マイ プロフィール]から確認できます。
※Xbox360にてメッセージの受信拒否に設定したプレイヤーが引き継がれているようです(要検証)

プレイ状況のフィードとは何ですか?

フレンドの行動(プレイ状況)が時系列順に一覧表示されるログです。SNSにおけるタイムラインだと考えてください。
プレイ状況にはフレンドの追加・実績解除・ゲームクリップの作成・コメント(350文字以内)・Twitchでの配信・ゲーマータグの変更が表示されます。(2014年11月現在)

※個人のプロフィールの[プレイ状況のフィード]には、その人のプレイ状況が時系列順に一覧表示されています。SNSにおける個人プロフィールと同じです。
※プレイ状況は、Aボタンで詳細表示することでコメント・共有・削除などができます。(削除するのはあくまでプレイ状況であり、解除した実績や作成したクリップ本体は削除されません。)

プレイ状況のフィードに表示される内容をフィルタリング (切り替え) するにはどうしたらよいですか?

コントローラーのビューボタンを押してください。
※実績解除 > Twitchの配信 > フレンドの追加 > クリップの作成 > コメントの順にフィルタリング (切り替え) されます。

feed-filter.jpg

自分のプレイ状況をフレンドやフォロワー、その他のプレイヤーに対して非表示にすることはできますか?

プレイ状況のみを非公開にすることはできません。
基本的にはAさんがBさんをフレンドにした、Cさんがゲーマータグを変更した、という情報まですべて表示されてしまいます。

■[設定] > [プライバシーとオンラインの安心設定] > [個別設定]、もしくはXbox.comのアカウント情報から公開制限をかけたコンテンツに関しては、プレイ状況のフィードへの公開も連動して制限されます。場合によって活用してください。
例えば…
・ゲームやアプリの履歴の公開を[フレンドのみ]にした。これで自分の実績やトップゲーム等はフレンドにのみ公開される。
→「自分が実績を解除したプレイ状況」は、フレンドのプレイ状況のフィードにのみ表示される。フォロワーのフィードには表示されない。(自分のプロフィール内のフィードをフレンド以外の人物が見た時も表示されない。)
・フレンドリストの公開を[制限]にした。これで自分のフレンドリストは誰にも公開されない。
→「自分がフレンドを追加したプレイ状況」も、誰のフィードにも表示されない。(自分のプロフィール内のフィードを他の誰かが見た時も表示されない。)

なお、自分自身のプレイ状況は公開制限中であれ自分からは常に表示された状態になります。

自分のオンライン状態を変更するにはどうしたら良いですか?

フレンドアプリの[マイプロフィール]からオンラインとして表示 / オフラインとして表示を切り替えてください。

online-offline.jpg
※Xbox360のような「退席中」「取り込み中」といったステータスはありません。

ゲーム録画・スクリーンショットについて

ゲーム録画にはどのような方法がありますか?素早く録画する方法はありますか?

いくつかの方法があります。
ガイドボタン(通称しいたけ)1回タップ→Xボタンを押す:今の時点から指定時間(30秒〜5分前)までさかのぼって録画。(2017年3月末アップデートでタップ数が1回に減りました)
・Kinectのボイスコマンド「Xbox クリップ」:今の時点から30秒前までさかのぼって録画
SmartGlassアプリをXbox One本体と接続し、クリップボタンを押す:今の時点から30秒前までさかのぼって録画
・アプリ[ゲーム録画]をスナップする:今の時点から最大5分まで遡って録画、また今の時点から新たに最長5分まで録画開始など、詳細な録画が可能
クリップを終了.png
"クリップを終了"を選んだ画面


ゲームのスクリーンショットを撮るにはどうしたら良いですか?

2015年3月のシステムアップデートでサポートされました。
ガイドボタンを1回タップ(スナップセンター)→YボタンでUPLOADに保存されます。
もしくはKinect音声コマンド「Xbox スクリーンショットを撮る」、ガイドボタンをダブルタップ(スナップセンター)→YボタンでUPLOADに保存されます。

※ガイドボタンをタップしたタイミングでスクリーンショットが撮影されている模様です。
※録画したゲームクリップを撮影することでも擬似的なスクリーンショットが可能です。
Smartglassで再生し、スマホやタブレット,PC側の機能でスクリーンショットを取ってください。
・PCのブラウザからもXbox.comのマイプロフィールからクリップの再生が可能です。下部の[ゲームクリップ]欄からクリップを選択すると、全画面表示も可能な各クリップの個別ページが表示できます。
OneDriveから動画ファイルをダウンロードして、動画再生ソフトや動画編集ソフトを利用する。
・windows10のストリーミング機能を利用しPC側でスクリーンショットを撮影する。

Upload Studioからアップロードしなければゲームクリップは他の人と共有できないのですか?

いいえ。
Upload Studioを用いてクリップのトリミングや統合などの編集をしたりタイトルの変更をした、いわば編集済の動画はUpload Studioから最後の作業としてアップロードする必要がありますが、
ゲーム録画機能を使って録画されただけの未加工クリップでも、他の人から見ることはできます。自分のプロフィール・プレイ状況のフィード・UPLOADアプリやストア画面の新着クリップ一欄にも表示され、Twitterへの投稿やYoutubeへのアップロードも可能です。

クリップをフレンドだけ、または自分だけが閲覧するようにすることはできますか?

[設定] > [プライバシー設定] > [プライバシーとオンラインの安心設定] > [個別設定]もしくはXbox.comのアカウント情報から、ゲームクリップを公開する相手を[フレンド]、または[制限]にしてください。

ゲーム録画を完全にオフにすることは可能ですか?ゲーム側が自動的にクリップするのもストップしたい。

[設定] > [プレイ環境] > [システムとアプリ]から、
[録画したゲームのプレイ内容の配信とアップロードを許可]のチェックをオフにしてください。

※スナップセンターからも録画ボタンは消え、Twitchでの配信もできなくなります。
※スクリーンショットも撮れなくなりますのでご注意ください。

Twitterに投稿するにはどうすればいいですか?

2014年11月のアップデートで対応しました。
UPLOAD内のマイクリップまたはプレイ状況のフィードから投稿したいクリップ/スクリーンショットを選び、[共有]から[Twitter]を選択すれば投稿できます。
デフォルトでコメントにハッシュタグ#XboxOneが入力されていますが、これは自由に消去できます。
非公式サービスですが箱ショットを利用する手もあります。

※投稿されたクリップの再生やスクリーンショットの表示はXbox.comにて行われます。つまりクリップやスクリーンショットと同時に自分のゲーマータグとプロフィールが表示されます。気になる人は投稿の前にプライバシー設定でプロフィールの公開範囲を変更しましょう。また下記にゲーマータグと紐付けない方法をいくつかあげています。

ゲームクリップをYoutubeへ投稿するにはどうすればいいですか?

1:アップロード先となるYoutubeのアカウント(チャンネル)を作成してください。
2:ストアからYoutubeアプリをダウンロードしてください。
3:初回起動時のメッセージに従うか、Youtubeアプリの[設定] > [ログイン]からログインし、[アップロード]からマイクリップ内の動画を選択してださい。

※Xbox One本体からのアップロードが完了してから、Youtube側で処理が完了するまで多少時間がかかるようです。Youtube.comのクリエイターツール > 動画の管理から、アップロードした動画の処理の進行度をチェックできます。

クリップを動画ファイルとして保存することはできますか?

Upload Studioからアップロードする際に[OneDriveへの共有]にチェックしておけば、ゲーマータグのMicrosoftアカウントのOnedriveに動画ファイルが出力されます。出力先は「動画」フォルダ直下の「Xbox Game DVR」フォルダです。

※H.264/MPEG-4 AVC、1270 x 720、30fps、とくにDRMなども掛かっていないようです。(追加情報求む)
※クリップのタイトルにかかわらずファイル名は「Upload Studio.mp4」になります。

スクリーンショットを画像ファイルとして保存することはできますか?

UPLOAD内のマイクリップまたはプレイ状況のフィードから保存したいスクリーンショットを選び、[共有] > [Onedrive]を選択すればゲーマータグのMicrosoftアカウントのOnedriveに画像ファイルが出力されます。出力先は「画像」フォルダ直下の「Xbox Screenshots」フォルダです。

自分のゲーマータグやプロフィールと紐付けずに動画をWeb上で共有する方法はありませんか?

いくつかの方法があります。
・Youtubeに投稿する。
・Onedriveに動画を保存した後、Onedrive側の共有機能を利用する。(Facebookへの投稿も可能です。)

※なおOneDriveの共有機能ではMicrosoftアカウントの「表示名」が表示されてしまう場合があります。ゲーマータグを隠したはいいものの、表示名を本名にしたままで不本意に個人情報を晒してしまわないように気をつけましょう。
※もちろん、ファイルをOneDriveからダウンロードしてしまえばさらなる活用や共有が可能です。ここまでくるとXbox One総合wikiのカバーする範囲を超えているので触れませんが。

Xbox360ユーザー向けの疑問点

Xbox OneにもXBLA (エックスボックスライブアーケード) やインディーズゲームはありますか?

XBLAやインディーズという区分けは無くなり、配信専用タイトルもパッケージタイトルと同等になりました。

※Xbox360で提供中のXBLAのうち、Xbox360後方互換タイトルリストにあるゲームはXbox ONEで遊ぶことができます。
※ストアでの区分け自体は無くなりましたが、XboxLiveインディーズゲームの後継として「ID@Xbox」というプログラムがあり、すでに幾つかのタイトルがリリースされています。開発機やUnity Proが無償提供されますのでゲーム開発に関心のある方は挑戦してみてもいいかもしれません。
http://xidbox.azurewebsites.net/en-US/news(これまで配信されたタイトルなど・英語)

Xbox 360にあった評価システム(★★★★★のようなプレイヤー評価)が見当たりませんが廃止されましたか?

Xbox Oneのプレイヤー評価システムは、Xbox 360の時のような★マークの増減ではなく、
そのユーザーの評価度合いによって、普通のプレイヤーは緑色、要注意プレイヤーは黄色、
悪質プレイヤーは赤色の3色で内部処理されるようになりました。
黄色と赤色のプレイヤーのみ、プロフィール画面に警告文が表示され(当人以外も見る事
ができます)、悪質な赤色プレイヤーはオンラインゲームのマッチングを制限されたり、
配信実況に制限がかかる等の処分を受けます。
Xbox OneからXbox 360ユーザー(まだOneに移行していない人)のプロフィールを見た場合も、
(★マークが少なければ)同様の警告文が表示されます。

Xbox 360のアバターはどうなりますか?

そのまま引き継がれています。Xbox360で購入したファッションや獲得したアワードも引き継がれています。
「マイコレクション」内の「アバター」アプリからアバターの編集や新規作成、ゲーマーアイコンの撮影、フレンドのアバターの閲覧が可能です。

※2015年末の大型アップデートにてUIが大幅に更新され、アバターの存在感が従来よりも増しました。またXbox360下位互換機能にてアバター対応Xbox360ゲームも順次追加されており、引き続き楽しむことができます。
※アバターパーツの新規配信はXbox Oneでも確認されています。(GoWUEのTシャツなど)

Xbox 360のゲーマータグやゲーマーアイコンはXbox Oneでも使えますか?

そのまま使えます (移行ではないのでXbox 360とXbox Oneで同時サインインも可能です)。

アイコンはXbox 360と同じタグであればXbox Oneでも同じゲーマーアイコンが表示されます。
ただ、Xbox One用のゲーマーアイコンに変更すると、以後Xbox 360用のゲーマーアイコンを使うことは出来ません。7

ゲーム配信について

Twitchで配信するにはどうしたら良いですか?

以下の設定を変更してください。

1. Twitchのアカウントが無い場合は http://ja.twitch.tv/ にアクセスし、サインアップします。
2. アプリからTwitchをインストールします。
3. XboxOne本体の下記設定を確認します。

・プロフィールが「オンライン」に設定されている
・設定 > プライバシーとオンラインの安心設定 > オンライン状態の公開が「すべての人」またゲームプレイを配信が「許可」に設定されている
・設定 > プレイ環境 > システムとアプリの「録画したゲームのプレイ内容の配信とアップロードを許可」にチェックが付いている

Twitchで配信中、右側の画面は非表示にできますか?

できます。スナップセンターやホーム画面からスナップを終了するか、ボイスコマンド「Xbox スナップ終了」を使用してください。

Twitchで配信中、画面下部の「視聴中○人」は非表示にできますか?

できません。

Mixerとは何ですか?[#m15b94b7]

Xbox OneとWindows10、iOS、Androidで利用できるゲーム配信サービスです。
複雑な手続きを踏まず、素早く配信ができることと、低遅延のストリーミングが売りになっています。

iOSとAndroidはMixerアプリをインストールすれば外出先でゲームを配信できます。
Xbox One、Windows10共にOSに組み込まれているので、新しくアプリをインストールする必要はありません。

Xbox OneのMixerで市販のWEBカメラを使えますか?

最新のアップデートでサードパーティーのUSBカメラを使えるようになりました。

Smartglassについて

Smartglassとは何ですか?

スマートフォン、Windows8搭載タブレットならびにPCにインストールできる連携アプリです。
本体と接続することで、アプリやゲームの起動・文字入力・仮想パッド・ワンタップでゲームをクリップといったリモコンのような使い方ができ、
外出先など本体と接続されていない状態でも、プレイ状況のフィードやメッセージの確認、ゲームクリップの閲覧やストアでの購入などが可能です。
さらにSmartglass対応ゲームでは、セカンドスクリーンとして使用できる専用の追加コンテンツが用意されています。

Xbox One用のSmartGlassはありますか?

2014年8月28日にiOS版、Android版、Windows8版が正式に配信開始されました。各ストアからDLしてください。

  • Android版

  • Windows8版

  • iOS版

※Xbox 360版とXbox One版は別アプリなのでご注意ください。また360版とは違い、携帯電話回線からの本体への接続はできません。
※タブレット本体の言語環境 (設定) を変えることで、各国のストアに接続することが可能です。

縦画面で表示されてしまいます。横画面にするにはどうしたら良いですか?

横画面はサポートされていないようです。

仕様・システムについて

パッケージタイトルをプレイする場合、HDDへのインストールは必要ですか?

必要です。ディスクを挿入すると自動的にHDDへのインストールが開始されます。
完了までにはそれなりに時間が掛かりますが、ある程度インストールが進行した時点でゲームをプレイすることが可能です。

※インストールが完了するまではプレイできるモードに制限があります。
※ディスクの回転音およびHDDへの書き込み音が大きくなりますが、動作異常ではありません。

HDDへインストールしたパッケージタイトルは、以後ディスクレスでも遊べますか?

遊べません。毎回ディスクを挿入する必要があります。

Xbox One本体の電源を切っていてもシステムアップデートやゲームのインストールは進行しますか?

電源モードが「クイック起動」であれば電源を切っていても進行します。

CDはXbox One本体のHDDに取り込めますか?また、カスタムサウンドトラックはありますか?

CDは「再生」のみ可能です (取り込み機能はサポートされていません)。
また、現時点ではカスタムサウンドトラックはありませんが、マイクロソフトによると今後のシステムアップデート予定の優先事項にカスタムサウンドトラックが含まれているとのことです。今後に期待しましょう。

cd.jpg

※カスタムサウンドトラックには及びませんが、メディアプレイヤーやYoutubeアプリをスナップすることで、音楽を流しながらゲームをすることは可能です。

Xbox 360にあったようなクラウドのメモリーユニット (クラウドへのセーブ) は無くなったのですか?

セーブデータはローカルとクラウドに保存されています。

たとえばXbon One本体故障によりローカルデータが消失しても、利用していたゲーマータグで再びサインインすることで、
これまで購入したダウンロードゲームやクラウドセーブデータを復元することができます。

Xbox One本体に接続した外付けHDDやUSBメモリーの音楽や動画、写真は再生できますか?

2014年9月のシステムアップデートで対応しました。アプリストアからメディアプレイヤーをインストールしてください。

対応拡張子一覧


PCやNAS、DLNA対応HDDレコーダーなどの動画は再生できますか?

2014年10月のシステムアップデートで対応しました。アプリストアからメディアプレイヤーをインストールしてください。

※日本独自のコピー防止規格DTCP-IPには非対応のようです。今後のアップデートを祈りましょう。

内蔵HDDの容量は何GBですか?大容量HDDやSSDへの換装は行えますか?

2015年12月現在、CoD: AWエディション、Forza6仕様本体、HALO5仕様本体、ライズオブトゥームレイダー同梱版が1TBで、他のモデルは500GBです。なお、外部からアクセスできない (本体を分解しないといけない) ため換装はサポート外です。

また、XBOXONEエリートは1TBのSSHDが内蔵され、頻繁にアクセスするデータを通常のHDDよりも高速な記憶領域に配置し、HDDからの読み込み時間などが短縮されます。

外部ストレージ (外付けHDD) は使えますか?

2014年6月のシステムアップデートで対応しました。USB3.0対応の外付けHDD (空き容量が 256 GB以上) が2つまでサポートされます。
最大認識容量は16TBです。なお、外部電源を使用しないバスパワータイプの外付けHDDでも問題はありません。
外付けHDDケースのRAID機能にも対応できるので、規格の異なるHDDを単一のストレージとして認識させたり(JBOD)
同一規格の複数台のHDDにデータを分散して読み書きし高速化するストライピング(RAID0)等での利用も可能です。

※データの読み書き速度は、内蔵HDD < 外付け3.5インチHDD < 外付け3.5インチHDD(RAID0) ≦ 外付けSSD となります。

■内蔵HDDから外付けHDDにインストールデータを移動する方法
設定 > システム > データ保存機器の管理 > 内蔵データ保存機器 > コンテンツを表示 >
移動したいゲームタイトルに合わせてメニューボタン > ゲームを管理 > すべて管理 > すべて移動

※外付けHDDにインストールしたゲームは他のXbox One本体でも起動可能です。
※DL版の場合はそのゲームを購入したゲーマータグが必要です (ディスク版の場合は元々ディスク認証なのでどのタグでも起動可能)。

設定・操作について

Xbox One本体の設定メニューはどこにありますか?

・ホーム画面でXbox Oneコントローラーのメニューボタンを押してください。
・「マイコレクション」内の「設定」アプリを起動してください。

ゲームディスクを取り出すにはどうしたら良いですか?

Xbox One本体のディスクスロット右端をタッチしてください。
なお、現時点ではコントローラー操作で取り出すことはできません。今後のシステムアップデートに期待しましょう。

自動サインインするにはどうしたら良いですか?

2014年6月のシステムアップデートで対応しました。
設定 > サインイン、セキュリティー、パスキー > クイックサインインから自動サインインしたいタグを選択してください。

※Kinectがある場合は正面に立つだけで自動サインインされます。

quick_signin.jpg

Xbox One本体の電源を完全に切るにはどうしたら良いですか?

電源モードを「クイック起動」から「省電力」に変更してください。

※「クイック起動」に設定されている場合でも、Xbox One本体の電源ボタンを長押しすれば「省電力」設定同様に完全に電源を切ることができます。

power-mode.jpg

Xbox One本体の電源を切る前に遊んでいたゲームをリジューム (すぐに再開) したい場合はどうしたら良いですか?

以下のように設定してください。

・設定 > 電源と起動、から電源モードを「クイック起動」に変更します。
・「ゲームを素早く再開」のチェックボックスをオンにします。

ホーム画面に表示される名前を変更するにはどうしたら良いですか?

ホーム画面に表示される名前はMicrosoftアカウントの「表示名」です。
Microsoftアカウントの基本情報 にアクセスし、表示名を任意の名前に変更してください。

ダウンロード中のリストはどこから確認できますか?

マイコレクション > 待ちリスト、から確認できます。
メニューボタンからダウンロードの一時停止やキャンセル、割り込んで先にダウンロードなども可能です。

ピン留めしたアプリやゲームのパネルを並び替えるにはどうしたら良いですか?

先頭にしたいパネルのうえでメニューボタンを押し、先頭に移動を選んでください。

※すべてのパネルを自由に並び替えたい場合はSmartglassを使用してください。

手早くゲーム操作とスナップ操作の切り替え、スナップの終了、スナップの新規開始をするにはどのような方法がありますか?

Kinectがあればコマンド「Xbox 切り替え」「Xbox スナップ終了」「Xbox <アプリ名> をスナップ」を利用できます。
コントローラーからはXboxガイドボタン (通称しいたけ)を素早く2回押してください。「スナップセンター」と呼ばれる十字が表示されます。

・左スティックの左右でゲームとスナップの切り替えができます。
・上を押せばスナップ対応アプリの一覧から新たに起動するアプリを選択でき、下を押せばスナップの終了ができます。
・Xボタンを押せば今の時点から30秒前まで遡って素早くゲーム録画ができます。

※スナップセンターは2014年10月のアップデートで追加されました。(それ以前は2度押しは単にゲーム操作とスナップ操作を切り替えるだけでした)Xbox360におけるしいたけボタンメニューに近づいてはきましたが、さらなるアップデートによる利便性の向上に期待しましょう。

ゲームとスナップしたアプリの音量バランスを変更する方法はありますか?

[設定] > [画面とサウンド] > [サウンドミキサー]からスライダーで調整してください。
片方を完全に消音することも可能です。

アプリやゲームを終了するにはどうしたらよいですか?

Xboxガイドボタン (通称しいたけ) を押してホームに戻り、終了したいパネルの上でメニューボタンを押して終了を選んでください。

ホーム画面に戻った後、Bボタンを押すとゲームが再開されるのですが?

仕様です。ただ、改善要望も挙がっていますので今後のシステムアップデートに期待しましょう。

※Bボタンはキャンセルではなく「戻る」という操作に該当します。目的に応じてメニューボタンやXboxガイドボタンを使い分けてください。

フレンドのサインイン・配信の通知を変更するにはどうしたらよいですか?

設定 > プレイ環境からいずれかに変更してください。
※なし / お気に入りのみ / すべてのフレンド / お気に入りのみ (ビデオ中:オフ) / すべてのフレンド (ビデオ中:オフ)

notice.jpg

システムアップデートはどこから行えますか?

設定 > システムから行えます (アップデートがある場合は白く表示されます)。
また、コントローラーも同様のメニューからアップデートを行えます(要 Micro-USBケーブル)。

system-update.jpg

システムアップデートが終わったけど具体的に何が変わったのか知りたいのですが?

Xbox公式サポートのシステムアップデート情報:http://support.xbox.com/ja-JP/xbox-one/system/system-update-operating-system
また、ヘルプ > 今月の新機能から各システムアップデートで追加・改善された機能を6カ月分確認できます。

ホーム画面の背景画像を変えるにはどうしたら良いですか?

2014年11月のシステムアップデートでサポートされました。
単色、実績アート、画像ファイル(jpg, png)を背景として選択できます。[設定] > [Xbox]から設定してください。
実績アートは各実績の詳細から、画像ファイルはUSBストレージもしくはDLNA接続からメディアプレイヤーで表示したあと、メニューボタンから背景に設定できます。

※Major Nelsonでホーム画面のタイル配置テンプレートがpsdファイルで公開されています。壁紙作りの参考にしましょう。

ホーム画面のタイルの透明度は変更できますか?

2015年3月のシステムアップデートで対応予定されました。
[設定] > [Xbox]から4段階で設定できます。

ゲームをアンインストールするにはどうすれば良いですか?

マイコレクション > ゲームからアンインストールしたいゲームのうえでメニューボタンを押し、アンインストールを選んでください。

※DL版の場合、アンインストールしたゲームを再度プレイしたい場合はマイコレクション右側の[インストールできます]から再インストールが行えます。
※[インストールできます]からもメニューボタンから[リストに表示しない]を決定すればリストから消去することができます。
※Xボタン+左右トリガーの同時押しで[インストールできます]リストから消去されたタイトルを一時的にすべて再表示できます。

Kinectについて

単体購入はできますか?

2014年10月23日に14,980円 (税抜) で発売されました。

※追加のアダプター(4,980円、税抜)を購入することでWindowsPCやタブレットでも利用可能になります。

ボイスコマンドやジェスチャーはどんなものが使えますか?


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■基本的な操作コマンド■
音声コマンド 操作タイトル
「Xbox オン」 Xbox One 本体の電源を入れる (クイック起動電源モードが有効になっている場合のみ利用可能)
「Xbox 電源オフ」 Xbox One 本体の電源を切る
「Xbox ホームに戻る」または「Xbox 自分のホーム」 ホーム画面に戻る
「Xbox <アプリ名> に移動」 特定のアプリを開き移動する (Xbox Music や Xbox Video など)
「Xbox 戻る」 前の画面に戻る
「Xbox キャンセル」 現在の操作を取り消す
「Xbox <アプリ名> をスナップ」 特定のアプリをスナップする
「Xbox スナップ終了」 スナップ中のアプリのスナップをやめる
「Xbox 切り替え」 スナップしたビューとメイン ビューの間でフォーカスを切り替える
「Xbox Bing」 Bing で検索する
「Xbox メニューを表示」 コンテキスト メニューの表示
「Xbox ビューを変更」 ビューの変更 (ビュー ボタンを押すのと同じ)
「Xbox ヘルプ」 画面上のヘルプを表示する

■Skype で使える音声コマンド■
音声コマンド 操作
「Xbox Skype」 連絡先の一覧を表示する
「Xbox 応答」 ビデオ通話に応答する
「Xbox 声で応答」 音声通話に応答する
「Xbox 通話を終了」 通話を終了する
「Xbox メッセージ送信」 Xbox Live メッセージをフレンドに送信する

■サインイン/サインアウト■
音声コマンド 操作
「Xbox サインイン」 サインイン ページに移動して任意のプロフィールにサインインする
「Xbox サインアウト」 サインイン中のプロフィールからサインアウトする
「Xbox コード入力」 ゲームまたはダウンロード コンテンツの QR コードをスキャンする

■フレンドの通知、招待■
音声コマンド 操作
「Xbox 通知」 通知履歴を表示する
「Xbox 通知を開く」 表示される通知についての詳細を確認する
「Xbox 通知を閉じる」 画面に表示された通知を閉じる
「Xbox 応答」 通知が表示されている場合に着信に応答する
「Xbox 声で応答」 通知が表示されている場合にビデオなしで着信に応答する
「Xbox 招待」 フレンドをゲームまたはチャットに招待する

■ビデオの操作■
音声コマンド 操作
「Xbox プレイ」 ビデオ コンテンツを再生する
「Xbox ポーズ」 ビデオ コンテンツを一時停止する
「Xbox 巻き戻し」 前のポイントまで巻き戻し
「Xbox 早送り」 次のポイントまで早送り
「Xbox はやく」 高速で早送りまたは巻き戻し
「Xbox おそく」 低速で早送りまたは巻き戻し
「Xbox 巻き戻しスキップ」 前のチャプターにスキップ
「Xbox 早送りスキップ」 次のチャプターにスキップ
「Xbox ストップ」 コンテンツの再生を停止する

■テレビの操作
音声コマンド 操作
「Xbox テレビを見る」 ライブ テレビを視聴する
「Xbox ガイドを表示」 OneGuide を表示する
「Xbox ミュート」 テレビを消音する
「Xbox ミュート オフ」 テレビの消音を解除する
「Xbox ボリューム アップ」 テレビの音量を上げる
「Xbox ボリューム ダウン」 テレビの音量を下げる
  
■その他■
音声コマンド 操作
「Xbox クリップ」 ゲーム クリップまたはハイライトを録画する
「Xbox スクリーンショットを撮る」 現在のゲーム画面のスクリーンショットを撮る

「テレビ マウント for Kinect」などXbox360用KinectのオプションパーツはXbox One用Kinectでも使用できますか?

Kinectの形状が違うため使用できません。

モーションが正しく認識されないのですが?

設定 > Kinect > Kinectセンサーを動かした、またはKinectに問題があります、から床面高さの調整やチルト角の調整を行ってください。
照明が真後ろからKinectに向かって直接当たっている場合正しく認識できない場合があります。照明の角度や照度を変更してみてください。


トラブルシューティング

(初回起動時) 電源を入れましたが、Xbox oneのロゴマークが表示されたまま画面が変わりません

初回アップデートの準備中です。注意して見るとロゴマークの×の中央が光ったり暗くなったりを繰り返していますので、
電源ケーブルを抜いたりせずそのまま待ちましょう。

15-30分経過しても初期設定画面に移行しない場合、オフラインのシステム アップデート診断ツールを参考に対処してください。
システムアップデートをオフラインで再適用する場合は2GB以上空きがあり、NTFSでフォーマットされているUSBメモリが必要です。

電源が入りません

電源ケーブルがちゃんと差し込んであるかチェックし、電源アダプタのLED (オレンジまたは白) が点灯しているか確認しましょう。
Xbox 360のものに比べて (本体ではなくアダプター側が) やや抜けやすいようです。

電源を入れてもTVに映像が映りません

HDMIケーブルが「OUT」の方 (電源ケーブル側) に差し込まれていることを確認してください。

※「IN」は外部機器の映像をXbox One内に表示する場合に使用します。

ゲームが起動しない、挙動がおかしい

いずれかの方法を試してみてください。キャッシュがクリアされます。

・Xbox One本体の電源マークを5秒ほど長押しし、電源を切った後にしばらく放置します。
・電源モードを「省電力」に変更し、電源を切った後にしばらく放置します (念のため、コンセントも抜いてください)。

※動作中に電源ケーブルを抜くことはしないでください。

また、特定のゲームやアプリのみで問題が発生する場合は、インストールされたデータに問題があるのかもしれません。
一度メニューボタンからアンインストールしてから、再インストールしてみましょう。

※マイクロソフトおよび各ゲームメーカー、アプリ提供元から不具合に関するアナウンスが出ている場合もあります。一度公式サイトをチェックしてみましょう。

ホーム画面でフレンドやストアがうまく表示されない

Yボタン+Rトリガー+Lトリガーの同時押しでホーム画面を再読み込みしてみましょう。
それでも表示がおかしい時は、ゲームが起動しない、挙動がおかしいにある方法を試してみてください。
また、XboxLIVE自体に問題が生じている可能性もあります。Xbox LIVE ステータスを確認してみましょう。

Blu-ray Discを挿入しても再生されません

アプリからBlu-ray Playerをダウンロードしてください。

Blu-ray Discを再生したらメニューなどが全て英語表記。メニューからも日本語に出来ません

設定 > ディスクとBlu-ray > 優先言語
からメニュー、オーディオ、字幕のデフォルト言語を設定できます。日本語も設定できます。
最低限メニューだけでも日本語にしておかないと、英語版として起動してしまう場合が多いため気をつけましょう。

ボイスコマンドが認識されないことがあります

2014年11月時点で日本語対応はベータ版なので、まだまだ精度が不十分です。今後のシステムアップデートに期待しましょう。

※Kinectのカメラ機能は使うつもりがない人でも、なるべくディスプレイの中心近くに起き、Kinectの設定も音声関連だけでもこなすだけで認識率はそれなりに向上します。
※アプリ「VoiceStudio」で様々なユーザーの音声データを送信することでセンサーの音声認識向上に協力することができます。実績もあります(8個, 50G)。

ボイスコマンド「Xbox 今のを撮る」が反応しません

製品版では「Xbox クリップ」に変更されました。

USBキーボードを繋いでも日本語入力ができません

現時点ではサポートされていません。今後のシステムアップデートに期待しましょう。

SmartGlassを本体と接続することでスマートフォンやWin8タブ、PCからの入力が可能です。

旧Xbox One本体は何でこんなに大きいのですか?

Xbox 360本体の初期トラブル (熱問題によるRRoD) を踏まえ、かなりしっかりとした冷却設計になっているためと思われます。
大型ファンが低速回転することで効率よく冷却されるため静音性も優れています (電源アダプターのファン音の方が気になるくらいです)。

※新型の「Xbox One S」は旧型より40パーセント小型化されています。

ディスクスロット下部に貼られているHDMIシールは剥がしても良いですか?

綺麗に剥がせますので、気になる方はどうぞ。

ホーム画面などでXbox One本体からチリチリというような音が聞こえます

コイル鳴きの可能性があります。

※2014年10月のシステムアップデートで対応しました。それでも気になる場合はサポートへ相談してください。

動作音が気になります

Xbox Oneは静音性に優れていますが、完全に無音ではありません。電源モードが「クイック起動」の場合は
HDDの動作音や電源アダプターのファン音がしますので、気になる場合は適宜「省電力」に変更してください。


海外版の本体について

海外版の本体を購入するにはどうしたらよいですか?

Amazon.comでの購入が簡単でおすすめです。

・Xbox One Limited Edition Call of Duty: Advanced Warfare Bundle ($499.99)

・Xbox One Special Edition Sunset Overdrive Bundle ($399.99)

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変圧器は必要ですか?

北米本体は不要、欧州/豪州本体は必要です。

コントローラーに技適マークは付いていますか?

コントローラーの電池を入れるところに技適マークがあります (※本体には技適マークが無く、画面上に表示することもできません)。

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故障した場合、日本MSのカスタマーサポートは受けられますか?

日本MSへのサービスリクエストが可能です (本体:12,000円 / Kinect:無料)

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日本語でプレイすることはできますか?

できます (2014年8月のシステムアップデートで日本語が追加されました)。

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海外ストアについて

海外ストアに接続するにはどうしたら良いですか?

本体設定から地域を日本からUSなどに変更してください。

海外ストアでも日本のゴールドメンバーシップは適応されますか?

ゲーマータグが同一であればどこのストアでもゴールドメンバーに変わりはないようです。(2014年11月現在)

海外ストアで購入するためにはどのような方法がありますか?

※XBOXONE使用許諾に反している為、自己責任にてお願い致します。
また、本体の言語設定を頻繁に変更することにより、本体不具合が発生する報告が上がっております。

いくつかの方法があります。

・輸入ゲームを取り扱っているショップ等で海外ストア版のXboxギフトカードを購入し、アカウントにチャージする。(一番確実)
・海外ストアの該当地域で発行されたクレジットカードから購入する。
・その他

■Xbox LIVE Gift Cardを購入し、Microsoftアカウントにチャージする方法■

[1] USもしくはカナダのMicrosoftストアにアクセスします。


[2] Xbox Digital Gift Cardをクリックし、希望する金額分を購入します。
[3] 画面上に表示されるご利用コードをコピーします (念のため、メモ帳などにコピーすると安心です)。
[4] USもしくはカナダの「ご利用コードを使う」のページにアクセスします。


[5] [ご利用コードを使う] をクリックします。
[6] ご利用コードを貼り付け、[次へ] をクリックします。
[7] Microsoftアカウントにチャージされたことを確認します。

あとはXbox Oneの設定から地域を「Giftカードを購入した国」に変更し、任意のコンテンツを購入してください。
なお、海外ストアで購入する場合は「+税金分」のポイントも必要です。表示額ピッタリでは購入できませんのでご注意ください。


国内クレジットカードで購入するにはどうしたら良いですか?

※規制のため、国内クレジットカードは使えなくなりました

https://account.xbox.com/ja-JP/PaymentAndBilling にアクセスし、リージョンを日本→USに変更してから
クレジットカードを登録してください (クレジットカードの情報は国別に登録可能です)。

※JCBカードは使えません。
※別のタグと同一のカードだと支払い頻度によって一時的にカードが止められるという報告も挙がっていますので、
タグごとに別のカードを用意した方が安全だと思います。

[1] Xbox.comにアクセスし、画面左下の日本 (Japan) をクリックします。
creditcard_01.jpg

[2] United Statesをクリックします。
creditcard_02.jpg

[3] Payment & billingをクリックします。
creditcard_03.jpg

[4] Manage payment optionsをクリックします。
creditcard_04.jpg

[5] Add credit cardをクリックします。
creditcard_05.jpg

[6] 例に従って情報を入力し、Nextをクリックします。
creditcard_06.jpg

Paypalは使えますか?

※規制のため、PayPalは使えなくなりました

  • 最終更新:2018-10-21 14:00:48

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